Política de Entrega e Data Estimada de Entrega dos Produtos

Prezado(a) cliente, a Das Marias Semijoias compromete-se a oferecer total transparência quanto aos processos de entrega de nossos produtos. Este documento estabelece as condições aplicáveis às entregas realizadas através de nossa plataforma de e-commerce, em conformidade com a legislação brasileira de proteção ao consumidor, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).

1. Prazos de Entrega

Cálculo do Prazo Estimado

Os prazos de entrega informados em nosso site são sempre estimados e calculados em dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
O prazo total considera:
- Período de processamento interno do pedido (1 a 2 dias úteis)
- Tempo de transporte conforme a modalidade escolhida e a região de entrega
Para cada produto, o prazo estimado será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido, de acordo com o CEP informado e a modalidade de entrega selecionada.

Variações de Prazo

O prazo efetivo de entrega pode sofrer alterações em razão de:

Confirmação de pagamento por instituições financeiras
Condições climáticas adversas
Restrições de acesso ao local de entrega
Inconsistências nos dados de endereço fornecidos
Ausência de pessoa autorizada para recebimento
Eventos de caso fortuito ou força maior

2. Acompanhamento da Entrega

Após a expedição do pedido, o cliente receberá por e-mail e/ou SMS um código de rastreamento e instruções para acompanhamento.
O status da entrega poderá ser consultado a qualquer momento através:
- Da área "Meus Pedidos" em nossa plataforma
- Do site ou aplicativo da transportadora responsável
- Do nosso serviço de atendimento ao cliente

3. Recebimento dos Produtos

Verificação no Ato do Recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente:

Confira se a embalagem está devidamente lacrada e sem avarias
Verifique se os itens recebidos correspondem ao pedido realizado
Em caso de divergências ou danos aparentes, registre a ocorrência no ato do recebimento

Responsabilidades

A Das Marias Semijoias é responsável pela integridade do produto até sua efetiva entrega ao destinatário.
Caso o produto seja entregue com sinais de violação ou danos, o cliente deverá:
- Recusar o recebimento, se possível
- Registrar a ocorrência junto à transportadora
- Comunicar imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente

4. Atrasos na Entrega

Na hipótese de atraso na entrega que ultrapasse o prazo máximo informado, o cliente poderá:
- Solicitar o cancelamento da compra com reembolso integral
- Aceitar novo prazo de entrega
- Solicitar a substituição por produto equivalente
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.

5. Áreas de Entrega e Restrições

A Das Marias Semijoias realiza entregas em todo o território nacional, respeitando as particularidades de cada região.
Algumas localidades podem estar sujeitas a prazos diferenciados ou restrições de entrega, que serão informados durante o processo de compra.
Em áreas de risco ou com restrição de acesso, a entrega poderá ser realizada em pontos alternativos, mediante prévio acordo com o cliente.

6. Custos de Entrega

Os valores de frete serão calculados e informados antes da finalização da compra, considerando:
- Dimensões e peso do pacote
- Localidade de entrega
- Modalidade de envio escolhida
Eventuais promoções de frete grátis estarão sujeitas a condições específicas, claramente informadas durante a oferta.

7. Disposições Finais

Esta política de entrega poderá ser alterada a qualquer momento, sendo as modificações aplicáveis apenas às compras realizadas após sua publicação.
Quaisquer dúvidas sobre entregas poderão ser esclarecidas através dos nossos canais de atendimento.
Para situações não previstas nesta política, aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações pertinentes.